01 아메리슬립 매트리스

아메리슬립 매트리스는 총 20년간 워런티를

보증합니다. 워런티는 10년 동안 무상교환이 제공되는 풀 워런티와, 10년의 컨디셔널 워런티(구매날짜 비례)로 제공됩니다.

아메리슬립 매트리스는 첫 10년 동안 본사의 판단으로 무상으로 교환 또는 수리를 받으실 수 있는데,

이는 아래 워런티 조항에 따라 제조공정 및 구조적인

문제에 대한 하자 일 때 가능합니다.

단, 압력 분산 기능에 영향을 주지 않는 부드러움의 증가 또는 탄성의 저하는 워런티에 포함되지 않습니다.
이 경우는 매트리스가 길들여지는 상황에서

일반적으로 나타날 수 있는 성향으로 하자가 아닙니다.

컨디셔널 워런티 기간 동안은 본사의 워런티

스케줄에 따라 수리 혹은 교환을 해드릴 것입니다.
[ 컨디셔널 워런티의 수리 및 교환 비용 ]

: (소유한 기간 연수 ÷ 20 ) x 구매가격
컨디셔널 워런티의 경우 배송비용은 구매자가

부담합니다.

이 워런티는 잘못된 침대 프레임이나 사용자

부주의로 인한 과실은 적용되지 않으며, 3cm 이상의 육안으로 보이는 자국을 생기게 하는 셀구조

악화일 경우 적용됩니다.

일반적인 사용 및 관리를 함에도 갈라지거나,

쪼개지는 하자 역시 워런티가 적용됩니다.

아메리슬립 매트리스는 스프링 형식이 아닌

솔리드 우드를 사용하는 평평한 하단 또는 평평한

침대 프레임에서 사용할 수 있도록 디자인 되었습니다.

스프링이 들어간 잘못된 파운데이션이나 메모리폼에 악영향을 미칠 수 있는 침대프레임의 사용으로 인한

하자는 본사가 수용 할 수 없는 부분이며, 이 때 명시된 모든 워런티는 보장되지 않습니다.

워런티 요청이 발생 시,
사용하시는 매트리스 파운데이션의 품질 및 침대

프레임이 적합한 것인지에 대한 증명이 요구될 수

있습니다.

리뉴얼 등으로 인해 제품이 변경되었을 경우,

해당 시점에 판매되고 있는 제품 및 재원으로 워런티가 진행됩니다.

우리의 워런티 기준은 매트리스, 파운데이션 또는

커버가 물리적으로 남용, 손상, 화재, 습기, 잘리거나

찢김 상태에는 통용되지 않습니다.

아메리슬립 코리아는 비위생적인 상태의 매트리스의 수리 또는 교체를 거부할 수 있는 권리가 있습니다.
워런티는 첫 구매자에게만 해당됩니다.

만일 최초 구매자가 이를 제3자에게 판매하면,

제3자는 워런티를 보장 받을 수 없습니다.
워런티 요청은 구매 시점부터 이를 판매한 딜러하고만 하실 수 있습니다.

고객님이 소유하신 모델의 단종 및 리뉴얼 등으로 인해 제품 사양이 변경되었을 경우,
워런티 발생 시점에 아메리슬립코리아에서 판매되고 있는 제품으로 워런티가 진행됩니다.
매트리스 사이즈의 단종 및 리뉴얼의 경우 워런티 발생 시점에 아메리슬립 코리아에서 판매되고 있는 제품 중 가장 근접한 사이즈로 대체 제공됩니다.

리뉴얼로 인한 제품 사양(경도, 사이즈 등) 변경은

교환 및 환불, 워런티 사유가 되지 않습니다.

아메리슬립코리아 외 중고거래, 해외직구 등 다른

경로로 구매하실 경우 워런티 적용이 불가합니다.

아메리슬립 제품은 완제품으로만 입고되어 판매되므로 박스 포장 개봉 시에는 상품가치가 훼손되므로 교환 및 반품이 불가합니다.

구매 당시 새 매트리스 커버의 오염, 손상 등의 경우 해당 커버를 교체하는 것으로 보증합니다.
배송 또는 설치 받은 날로부터 3일 이내에 고객센터에 접수되는 것을 기준으로 합니다.

아메리슬립 메모리폼 매트리스는 사용하시면서 좀 더 부드러워질 수 있습니다.
이는 사용자의 몸무게 및 수면 습관에 따라 매트리스가 반응하여 최적화가 되는 자연스러운 현상입니다.

02 아메리슬립 프레임

아메리슬립 사이트에 등록된 이미지는 저작권법

제27조에 의해 보호를 받습니다.

만약 사전 동의 없이 상업적 용도로 이미지를

사용할 경우 저작권법에 의거하여 법적 책임을

물 것을 알려드립니다.

아메리슬립의 전 제품은 의장등록이 되어있어, 디자인 도용 시 처벌을 받습니다.

1. 워런티는 1년입니다.

1. (제품 불량의 경우 무상 A/S 가능합니다.)
2. 워런티 기간 내의 A/S는 무상 처리하며,

2. 워런티 기간 외의 A/S는 유상 처리합니다.
3. 유상 서비스 요금은 수리비, 부품비, 출장비,

3. 기타 실비(사다리, 용달) 등이 포함됩니다.
4. 워런티 기간 이내라 하더라도 타 업체에서

4. 수리하여 품질이 변경된 경우, 천재지변,

4. 소비자 과실, 임의 개조에 의한 파손의 경우 유상

4. 처리됩니다. A/S 신청은 본사 고객센터로 접수해

4. 주시기 바랍니다.

03 주문 취소와 계약 해지 및 환불 규정

1. 아메리슬립 매트리스는 박스 포장 개봉 시

1. 상품가치가 훼손되므로 교환 및 반품이 불가합니다.
1. * 구매 당시 새 매트리스 커버의 오염, 손상 등의

1. 경우 해당 커버를 교체하는 것으로 보증합니다.

1. (배송 또는 설치 받은 날로부터 3일 이내에

1. 고객센터에 접수되는 것을 기준으로 합니다.)

2. 아메리슬립의 모든 프레임은 주문과 동시에

2. 제작되는 상품입니다. 고객의 단순 변심에 의한

2. 프레임 주문취소는 불가합니다.
2. * 이용자의 사용 또는 이용자에게 책임 있는

2. 사유로 제품이 훼손된 경우, 시간의 경과에 의해 

2. 재판매가 어렵다고 판단되는 경우엔 교환 빛 반품이

2. 불가능합니다.
2. * 프레임 주문 제작의 경우 3자가 사용할 수 없는

2. 특별한 제품이므로 주문 이후 반품 및 취소가

2. 불가합니다. (소비자 보호원 소비자 피해 보상

2. 규정 - 가구 제15조에 의거)

3. 아메리슬립 베개 및 침구류는 포장 개봉 후 상품

3. 가치가 현저히 감소하므로 교환 및 반품이

3. 불가합니다.

04 배송정책

에이패드 및 에이파운데이션을 제외한 모든 프레임은 고객님과의 협의 후 희망일에 맞춰 배송됩니다.

섬, 도서지역은 배송비가 청구됩니다.

*1개당 금액 / 부가세 포함

05 아메리슬립만의 워런티

지금까지 매트리스의 종류부터 지지력과 경도
그리고 특별한 기능들에 대해서 확인하셨습니다.
매트리스 자체에 대한 중요한 부분은 모두

확인하신겁니다.

이번엔 매트리스에 문제가 생겼을 때 어떻게 해결할 수 있는지를 확인하셔야 합니다.
매트리스를 새로 구매하는 건 상당히 큰 지출 일 수

있으니까요.매트리스를 한번 구매하시면 몇 달이 아닌 수년을 사용하시게 됩니다.
그래서 매트리스의 워런티 조건은 매우 중요합니다.
만약 아메리슬립 매트리스에 문제가 발생할 경우
고객은 무료로 새 제품을 받으실 수 있습니다.

오랜 시간 단단한 침대나 바닥에서 수면했다면 허리가 가라앉은 느낌이 날 수 있는데, 이것은 올바르지 못한 척추 밸런스로 인한 경우입니다.
새로운 매트리스에 적응 기간은 최대 30일까지

소요될 수 있습니다. 적응 기간이 지나고 나면

아메리슬립만의 최적의 지지력으로 엄청난 편안함을 느끼게 됩니다.

어떤 브랜드의 매트리스를 보시더라도 워런티를

보실 때는 아래의 워런티 3가지를 확인하시면 됩니다.

1. 워런티 기간

최대한 긴 워런티 기간을 보장받으세요.
아메리슬립은 매트리스 업계 최초로 가장 긴

워런티인 20년을 보장해오고 있습니다.

2. 워런티 규정

워런티 규정에서 “보증되는 하자” 부분을 확인하세요.
이 규정 내용은 어떤 하자가 발생되어야 교환이 되는지 설명해 줍니다.

꺼짐 현상 관련해서 상세히 확인하셔야 합니다.
매트리스가 가라앉으면 불규칙하고 불편한 지지력을 제공하게 됩니다.
더 나아가서 허리의 정렬을 어긋나게 하고 통증을

유발하게 합니다.

워런티 내용에서 가라앉음의 수치가 가장 적은

브랜드를 보셔야 합니다. 매트리스 문화가 매우 발전한 북미에서도 대다수의 브랜드는 1.5인치(약 4cm)를 “좋은” 워런티 보장이라고 설명합니다. 아메리슬립은 1.2인치(3cm)의 가라앉음도 보장합니다.

3. 워런티 보장

내용하자가 발생 하였을 시 어떻게 보증을 받는지를

확인하셔야 합니다. 최고의 워런티 보증은 최소 워런티 기간 동안 무료로 새 제품을 교환받는 겁니다.
컨디셔널 워런티는 교체 시 일정부분의 금액을

지불하고 진행되는 방식입니다.
금액은 매트리스 사용기간이 오래될수록 좀 더

올라가는 내용입니다.

아메리슬립은 20년 워런티 보증을 제공합니다.

첫 10년은 새 제품을 무료로 교환해 드립니다.

나머지 10년 동안은, 컨디셔널 워런티 보증을

제공합니다.

결론으로 어떠한 시점에도 1.2인치(3cm)의 가라앉음 발생 시 워런티 보증을 받으실 수 있습니다.

이는 매트리스 산업에서 가장 소비자 친화적인 워런티 조건입니다.

워런티 조항을 확인 하실 때 작게 적힌 특이사항도

꼼꼼히 확인 하셔야 합니다. 일부 브랜드들은 매우 높은 반품 비용을 요구하기도 합니다. 최고의 브랜드는 100% 환불 및 교환 제도로 제품의 품질을

약속 합니다. 제품의 자신이 없는 혹은 기준이 낮은

브랜드는 선택하지 말아주세요.

06 고객서비스 및 회사 연혁

마지막으로 매트리스 제품정보 뿐만 아니라 브랜드의 서비스 및 정보를 찾아보세요.

고객센터 혹은 회사와 연락이 잘 되지 않는다면 워런티 보증이 무슨 소용이 있을까요?

브랜드를 살펴보실 때는 발생한 문제에 대해 어떻게

대응하고 어떻게 해결해 주는지를 실제 고객 후기들을 통해 검증해 보시는 것이 도움이 됩니다.

또한 브랜드가 언제 설립되었는지, 실제로 판매를

얼마나 오래 했는지를 보시면 좀 더 믿음이 갈 수

있습니다. 때로는 품질이 좋지 않거나 고객센터 대응이 불만족스러움에도 짧은 기간에 인지도가 부풀려지기도 합니다. 하지만 시간이 지나면서 고객들의 실 사용

후기들을 통해 점점 잊히게 됩니다. 

오랜 기간 성공을 유지한 브랜드라면 고객에게

또 하나의 믿음을 드리는 것과 같습니다.

아메리슬립은 2010년부터 미국 수면 시장에서 소비자 만족도 1위로 평가받으며 한국을 비롯해 미국, 호주

에서도 여전히 많은 소비자들에게 검증받고 있습니다.